Что такое Messenger и как ими пользоваться? Обзор лучших программ для общения на iOs и Android. Что это такое мессенджер для обмена мгновенными сообщениями

Всем привет! В сегодняшней статье я хочу более подробно рассказать про популярные мессенджер. Данные программы наряду с социальными сетями, с каждым днем все сильнее входят в нашу повседневную жизнь и, наверное, многие уже не смогут себе представить жизнь без WhatsApp, Viber или Skype. Программа интернет мессенджер не только позволяет общаться с друзьями на расстоянии, но и экономить деньги на SMS и MMS сообщениях, так как для своей работы, такие приложения используют доступ в интернет. Поэтому, приступим к небольшому обзору.

Мессенджер – это программа, предназначенная для обмена разного вида сообщениями между пользователями. Передавать с помощью таких программ можно текстовые сообщения, графические и звуковые. А также многие из них позволяют выполнять видеосвязь между клиентами и даже видеоконференции.

Как правило, мессенджеры устанавливаются на мобильное устройство, но есть среди них такие, которые поддерживают возможность одновременной установки и на компьютер. Они занимают мало места в системной памяти и часто работают в фоновом режиме, оповещая пользователя о полученных сообщениях. Программы messenger малотребовательны к скорости интернета и одинаково хорошо работают как в условиях Wi-Fi соединения, так и при мобильном подключении.

Они позволяют быть на связи круглосуточно, если присутствует доступ к сети, без неё они не функционируют. Пользователь, которому адресовано сообщение также сможет получить и прочесть его только тогда, когда обеспечит устройству интернет-соединение. Таким образом, можно обмениваться информацией в условно-бесплатном режиме. Некоторые мессенджеры позволяют даже создавать отдельные каналы и вести через них публичную деятельность.

В настоящее время число возможных мессенджеров велико и постоянно растёт. Поэтому, выбрать для себя подходящий не составит труда, однако, стоит помнить об одной особенности. Разные программы, к сожалению, никак не связаны между собой и исключают взаимодействие между разными мессенджерами. Поэтому, часто одному пользователю приходится иметь на своём устройстве несколько разных приложений, чтобы эффективно общаться со всеми контактами.

Популярные мессенджеры

Выбирая какой скачать мессенджер, стоит ориентироваться на предпочтения людей из списка контактов, чтобы обеспечить связь с максимальным количеством пользователей. А также можно выбрать из списка самых популярных приложений.

Мессенджер от Фейсбук

Этот мессенджер, интегрированный с одной из популярных социальных сетей – Facebook. Изначально, он был разработан как дополнение к сети и позволял вести обмен сообщениями между пользователями в режиме реального времени. Спустя некоторое время, мессенджер отделился от социальной сети и появилась возможность пользоваться приложением без регистрации в Facebook. В настоящее время приложение можно установить на любое устройство.

Плюсы Facebook Messenger:

• позволяет передавать информацию любого формата;
• есть возможность редактирования изображений;
• позволяет выполнять не только голосовые вызовы, но и видеозвонки;
• можно выставить статус;
• можно создать групповую беседу;
• передача gif-анимаций.

Большой плюс в том, что в приложении нет рекламы. К минусам можно отнести то, что сообщения невозможно отредактировать, а также удалить. Отправленное сообщение удаляется только у пользователя, адресат отправленное послание в любом случае получит и прочтёт.

WhatsApp мессенджер

Приложение для мобильного устройства, которое поддерживает все возможные платформы от iOS и Android до Symbian и Asha.

Отличительная черта этого мессенджера от других в том, что он платный. Первый год пользования предоставляется разработчиками на бесплатной основе, дальнейшее использование подразумевает внесение оплаты.

Особенности функциональности:

• позволяет передавать все виды информации;
• осуществляются видеовызовы только с устройств на популярных платформах;
• есть возможность создавать крупные групповые беседы;
• экономично расходует интернет-трафик, легко функционирует в условиях ограничения скоростного режима;
• отсутствует ограничение знаков в сообщениях;
• синхронизирует список контактов с телефонной книгой пользователя;
• есть возможность переоформить приложение на новый номер, не потеряв при этом историю сообщений и список контактов;
• позволяет настраивать профиль.

Мессенджер Telegram

Телеграмм мессенджер российского происхождения, созданный основателем социальной сети ВКонтакте. Получил своё признание благодаря высокой степени безопасности и конфиденциальности. Считается, что этот мессенджер невозможно взломать и воспользоваться личной информацией пользователя.

Мессенджер бесплатный и позволяет обмениваться любой информацией. Приложение доступно для устройств на платформах iOS и Android, для того, чтобы установить приложение на ПК, читайте статью — . Можно выполнять массовые рассылки сообщений и использовать конференц-связь. В Telegram имеется функция секретных диалогов, которые автоматически стираются по истечении определённого времени, эта функция доступна в случае обоюдного выставления секретности участниками беседы.

Телеграмм не позволяет выполнять звонки. Имеет возможность загрузки и сжатия изображений. Регистрация в мессенджере происходит по номеру телефона, и в случае утери гаджета есть возможность удалённой блокировки мессенджера.

Viber

Один из самых распространённых мессенджеров. Это приложение позволяет совершать звонки в любую точку мира посредством интернет-соединения. Благодаря этому оно и имеет большую популярность, чем остальные. Есть возможность установить приложение на домашний ПК.

Приложение полностью бесплатное, но имеет платную опцию, позволяющую выполнять звонки из приложения, абонентам, не являющимся пользователями. В сообщениях имеется возможность использовать стикеры, часть которых предоставляется бесплатно, другая на коммерческой основе. Также в Viber имеются публичные чаты, создание которых простым пользователям пока недоступно, но можно подписаться на чат интересной тематики и быть в курсе последних публикаций. Также поддерживается возможность удалить сообщение из беседы не только у себя, но и у всех участников. Для установки Viber на компьютер, воспользуйтесь инструкцией - .

Ещё одна особенность этого мессенджера – это игры. Приложение позволяет играть в несколько интегрированных с ним игр, которые устанавливаются отдельно на устройство.

Старый добрый Skype

Одно из старейших, но от этого не менее популярных приложений. Его деятельность направлена в первую очередь на видеосвязь между пользователями, находящимися в любых точках земного шара. Но при этом есть и возможность обмена текстовыми сообщениями. Мессенджер доступен практически для любого устройства.

Для того чтобы собрать список контактов их необходимо сначала найти в Skype. Программа позволяет переадресовать звонки на мобильный номер в случае отсутствия интернет-подключения. Подключив подходящий тарифный план можно даже отправлять СМС на мобильные телефоны и выполнять соответствующие звонки. Skype ничем не уступает по функциональности остальным распространённым мессенджерам, а в некоторых моментах даже превосходит их.

Бесплатный мессенджер Mail.ru Агент

Еще одно универсальное приложение для общения пользователей. Mail.ru Агент совершенно бесплатный, но при этом обладает всеми функциями для обмена сообщениями. Позволяет пользователям выполнять видеозвонки и аудио вызовы при помощи сети интернет, обмениваться картинками, аудиозаписями и видеофайлами. Программа от многих мессенджеров отличается тем, что способна собрать в себе сразу несколько протоколов обмена информацией.

Так при помощи Mail.ru Агент вы можете объединить сразу несколько учетных записей разных социальных сетей и программ для общения:

Таким образом, скачав всего лишь, одно приложение, вы сможете общаться со всеми пользователями разных социальных сетей. Это делает программу уникальной в своем роде. Приложение имеет высокую скорость работы, а также хорошую стабильность.

Подведем итоги.

В сегодняшней статье, мы с вами рассмотрели самые популярные программы мессенджеры. Я не стал рассматривать такие программы как ICQ, QIP, Bleep, Jabber, GTalk и другие менее популярные. Так как считаю, что информация про них менее актуальна для многих пользователей. Если вы активно пользуетесь, каким-то мессенджером, который здесь не указан, то пишите в комментариях. Мы его обязательно рассмотрим и добавим в статью. Возможно, в скором времени на смену указанных программ прейдут другие более популярные и функциональные, но сейчас им нет конкурентов. Скачать любой из этих мессенджеров можно в Маркете мобильного устройства или на сайте приложения.

Мессенджеры заменили собой смс, став своего рода стандартом обмена сообщениями на телефоне и компьютере. Сложно представить современного человека без WhatsApp или Viber.

Ниже вы сможете не только загрузить любимый мессенджер, но и узнать много интересных секретов и советов по работе с ними.

28.03.2019 , Александр Шихов

Люди выбирают мессенджеры прежде всего из соображения удобства. Если через них удобно общаться с коллегами, друзьями, совершать видеозвонки – хорошо, сервис развивается. Неудобно – место такого приложения на свалке, рядом с Google Talk и десятками других неудачных проектов. Мы использовали исследование статистического портала Statista, чтобы определить три самых популярных мессенджера в России.

28.07.2018 , Александр Шихов

У вас два аккаунта в WhatsApp: для работы и для друзей? Вы можете работать в мессенджере с обоими одновременно. Теперь для этого не нужно второго телефона и установки сторонних программ, типа Parallel Space. В Андроид 8 для запуска двух аккаунтов Ватсап достаточно штатных средств.

23.07.2018 , Антон Максимов

Популярный мессенджер WhatsApp начал бороться с пользователями, которые любят бездумно пересылать послания по всему списку своих контактов. Так, в Индии из-за таких почтовых бомбордировок скончалось 8 человек из 15, которые получили серьезные травмы после пересылок ложной информации о похищении детей.

18.07.2018 , Александр Шихов

Большинство пользователей устанавливают мобильное приложение WhatsApp на телефон или планшет, но не используют его на компьютере. Конечно, можно поставить клиента для ПК, но это не всегда удобно. Оказывается разработчики предусмотрели способ общения в Ватсап на компьютере без скачивания программы и даже без ввода пароля. Нужно только зайти в браузер.

11.07.2018 , Антон Максимов

Если у вас открыто множество бесед (чатов) в WhatsApp и среди них есть наиболее важные, доступ к которым вы хотели бы облегчить, то лучше всего закрепить их. В этом случае они будут всегда показываться выше всех остальных в списке и будут всегда на виду. Сделать это достаточно просто, для этого проделайте следующие простые шаги.

09.07.2018 , Антон Максимов

Современный бешеный ритм жизни заставляет нас, простых пользователей телефонов, делать ошибки. А задача разработчиков приложений – давать возможность их исправлять. Вот и в WhatsApp есть возможность отменить отправку сообщения, если вы по ошибке отправили послание не тому адресату или же ошиблись и отправили неверное сообщение.

25.06.2018 , Антон Максимов

Мессенджер Telegram (Телеграм) был создан основателями социальной сети ВКонтакте Павлом и Николаем Дуровыми. Позволяет обмениваться сообщениями, фото, видео и голосовыми сообщениями. Также имеет возможность осуществлять голосовые звонки.

Discord – мультифункциональный мессенджер для общения в группах, обмена личными сообщениями, а также голосовой связи. Он позиционируется в качестве средства для общения геймеров и в нем действительно все для этого есть. Но функционал его таков, что он вполне может быть использован для простого общения и может заменить собой даже Skype (если смотреть только на голосовую связь и текстовые сообщения).

24.03.2018 , Антон Максимов

Skype — это замечательная программа, которая позволяет общаться с другими людьми через интернет, используя наушники и микрофон (также можно приобрести специальный телефон). Если у вас есть веб-камера, то еще лучше, так как программа поддерживает видео-соединения. Нет никакой территориальной привязки, оплачивается только интернет-трафик. Если у вас безлимитный тариф, то вообще платить не надо. Можно общаться хоть с соседом по дому, хоть с другом из другой страны.

23.01.2018 , Антон Максимов

Команда Павла Дурова выпустила для Android-устройств альтернативный клиент Telegram X, который отличается от обычного Telegram наличием новых тем оформления, окна предварительного просмотра сообщений, а также имеет прямой доступ к каталогу стикеров и маскок.

18.01.2018 , Антон Максимов

Большинство пользователей WhatsApp раздражает спам, который то и дело сыпется либо от незнакомцев, либо от друзей, родственников или коллег по работе. Наверняка и вы хотя бы раз получали сообщения в стиле «Завтра WhatsApp станет платным. Перешли это сообщение 10 друзьям, чтобы остановить это!» или «Перешли это сообщение 10 друзьям, чтобы стать счастливым!». Так вот, разработчики WhatsApp тестируют новое средство защиты от такого спама.

14.11.2017 , Антон Максимов

Если вы любили слушать музыку через мобильное приложение ВКонтакте, то теперь вам либо необходимо приобрести подписку за денежку, либо искать бесплатные альтернативы. К счастью, одну такую я вам сейчас подскажу – это мессенджер Telegram.

27.10.2017 , Александр Шихов

Сейчас все потихоньку переходят на цифровые звонки. Это когда связь идет не в обычном для сотовой связи голосовом формате, а через Интернет. Лидером этой отрасли являются Skype, о котором вы наверняка слышали. К этой категории относится и попавший к нам сегодня на тест сервис Viber. Но у тех, кто борется с лидерами должна быть какая-то фишка… Для Viber этой фишкой является то, что идентификатором пользователя, как и в случае с Whatsapp, является его номер мобильного телефона.

23.08.2017 , Антон Максимов

В новой версии WhatsApp для Android появилась возможность создавать цветные статусы с любым текстом, цветом фона и шрифта. Это позволяет отправлять в статус текстовые сообщения вместо простых фотографий (статусы с фото никуда при этом не исчезли).

19.08.2017 , Антон Максимов

Последнее время участились случаи “развода” мошенниками честных граждан через мессенджер WhatsApp. Изощренность жуликов достигла такого уровня, что многие люди верят им и отдают последние деньги. Ниже вы узнаете о наиболее распространенных приемах мошенников.

29.05.2017, ПН, 19:41, Мск, Текст: Игорь Королев

«Мегафон» нашел замену тарифам с безлимитным доступом в интернет. Теперь абонентам предлагается безлимитный доступ к основным мессенджерам и социальным сетям, правда, перечь данных сервисов неравномерно распределен между тарифами.

Безлимитные мессенджеры

«Мегафон» представил новую линейку пакетных тарифных планов «Включайся». Вместо безлимитного интернет-трафика новые тарифы предлагают неограниченный доступ к социальным сетям, мессенджерам и другим интернет-сервисам.

Младший тариф в линейке - «Пиши» - за абонентскую плату 350 руб. в месяц (здесь и далее цены для Москвы) предусматривает 350 минут телефонных вызовов, 200 SMS-сообщений, 2 ГБ интернет-трафика и бесплатный трафик для мессенджеров WhatsApp, Viber и eMotion (мессенджер, созданный «Мегафоном»). Тариф ориентирован на пользователей, которым необходимы различные виды обмена сообщениями.

Тарифный план «Говори» за абонентскую плату 500 руб. в месяц предусматривает 600 минут вызовов, 3 ГБ интернет-трафика и безлимитный трафик на мессенджеры WhatsApp, Viber и eMotion. Тариф ориентирован на пользователей, которым необходимо голосовое общение вместе с обменом сообщениями в мессенджерах.

Тариф «Слушай» предназначен для любителей музыки. За абонентскую плату 500 руб. в месяц предлагается 250 минут вызовов, 6 ГБ интернет-трафика, безлимитный доступ к мессенджерам (WhatsApp, Viber, eMotion) и музыкальным сервисам («Вконтакте Музыка», Boom, «Яндекс.Музыка», Zvooq).

Безлимитные социальные сети

Тариф «Общайся» предназначен для активных интернет-пользователей. В тариф за 600 руб. в месяц входит 500 минут вызовов, 12 ГБ интернет-трафика, безлимитный доступ к мессенджерам (WhatsApp, Viber, eMotion) и социальным сетям («ВКонтакте», Facebook, «Одноклассники»).

Тарифный план «Смотри» предназначен для активных пользователей интернета и потокового видео. За 950 руб. в месяц тариф предлагает 1,2 тыс минут звонков, 16 ГБ интернет-трафика, 20 ГБ трафика на сервис YouTube и безлимитный трафик на мессенджеры (WhatsApp, Viber, eMotion) и социальные сети («ВКонтакте», Facebook, «Одноклассники», Instagram).

Тариф	Абонентская плата, руб/месяц	Включенный пакет голосовых вызовов, минуты	Расход минут из пакета на межгород	Включенный пакет интернет-трафика, ГБ	Включенный пакет SMS	Использование пакетов во внутрисетевом роуминге	Безлимитные социальные сети	Безлимитные мессенджеры	Безлимитные музыкальные сервисы	Трафик для видео-сервисов	MegafonTV
"Пиши"	350	350	-	2	200	-	-	WhatsApp, Viber, eMotion	-	-	-
"Слушай"	500	250	-	6	-	только данные	-	WhatsApp, Viber, eMotion	"Вконтакте Музыка", "Яндекс.Музыка", BOOM, Zvooq	20 Гб для Youtube	50 ТВ-каналов
"Говори"	500	600	+	3	-	только голос	-	WhatsApp, Viber, eMotion	-	-	-
"Общайся"	600	500	+	12	-	+	"Вконтакте", "Одноклассники, Facebook	WhatsApp, Viber, eMotion	-	-	50 ТВ-каналов, 2 фильма
"Смотри"	950	1 200	+	16	-	+		WhatsApp, Viber, eMotion	-	-	50 ТВ-каналов, 4 фильма
"Премиум"	3 000	5 000	+	20	безлимит	+	"Вконтакте", "Одноклассники, Facebook, Instagram	WhatsApp, Viber, eMotion, Telegram, FB mesanger, OK messanger	"Яндекс.Музыка", BOOM, Zvooq	20 Гб для Youtube, Rutube, Vimeo	100 ТВ-каналов,4 фильма

Наконец, тариф «Премиум» ориентирован на наиболее активных пользователей. За абонентскую плату 3 тыс. руб. в месяц он предусматривает 5 тыс. минут вызовов, безлимитные SMS-сообщения, 20 ГБ интернет-трафика, 20 ГБ трафика для видео-сервисов (YouTube, RuTube, Vimeo), безлимитный доступ к мессенджерам (WhatsApp, Viber, eMotion, Telegram, FB Messenger, OK Messenger), социальным сетям («ВКонтакте», «Одноклассники», Facebook, Instagram) и музыкальным сервисам (Boom, «Яндекс.Музыка», Zvooq).

Безлимитный Facebook без безлимитного FB Messenger

На первый взгляд очевидно неравномерное распределение интернет-сервисов между тарифами. Так, из социальных сетей бесплатный доступ к Instagram предусмотрен только в тарифах «Премиум» и «Смотри». Аналогичным образом из мессенджеров бесплатный доступ к Telegram, FB Messenger и OK Messenger есть только в тарифе «Премиум». При этом доступ к социальным сетям Facebook и «Одноклассники» присутствует в большем числе тарифных планов.

Если тарифный план не содержит безлимитного доступа к каким-либо сервисам, то есть возможность подключения опции. Пакет безлимитного доступа ко всем вышеперечисленным мессенджеров будет стоить 2 руб. в сутки, пакет безлимитного доступа к социальных сетей («Вконтакте», Facebook, «Одноклассники») - 4 руб. в сутки, безлимитный доступ к Instagram - 2 руб. в сутки. Также за 4 руб. в сутки можно купить безлимитный доступ к музыкальным сервисам и за аналогичную стоимость - безлимитный доступ к видео-сервисам. За 50 руб. в месяц можно подключить безлимитные SMS-сообщения.

Хотя интернет-трафик во всех тарифах ограничен, раздавать интернет со сматрфтона в режиме опции или модема нельзя: для этого необходимо подключать дополнительную опцию.

Кроме тарифов «Пиши» и «Слушай», пакет минут можно тратить как на местные, так и междугородние вызовы. Тарифы «Премиум», «Общайся» и «Смотри» продолжают действовать при поездках по стране. В тарифе «Говори» пакет минут действует при поездках по стране, а в тарифе «Слушай» - пакет трафика. За 15 руб. в сутки можно расширить действие тарифа на внутрисетевой роуминг.

Замена тарифам с безлимитным трафиком

Новая линейка тарифов пришла на смену линейки тарифов «Все включено». В последней модификации данной линейки абонентская плата составляла от 300 руб. в месяц до 2,7 тыс. руб. в месяц. В новой линейке абонентская плата несколько выше. Пользователи новых тарифов получат дополнительную возможность в виде безлимитиного трафика на социальные сети и мессенджеры, зато в большинстве тарифов будет отсутствовать пакет включенных SMS.

Это соответствует новому подходу «Мегафона» к тарифообразованию - «more for more» (больше возможностей за большие деньги), о котором на прошлой неделе объявил коммерческий директор оператора Влад Вольфсон .

Кроме того, еще раньше «Мегафон» отказался от безлимитных тарифов на мобильном интернете - соответствующая опция была в прежней линейке тарифов, но сейчас она не доступна для новых подключений.

Напомним, что с конца 2016 г. сотовые операторы один за другим стали отказываться от тарифов с безлимитным интернет-доступом. Первым на такой шаг решилась Yota - дочернее предприятие «Мегафона» Вместо безлимитного пакета интернет-трафика оператор предложил пакеты с лимитированным объемом данных и возможность подключения дополнительной опции с безлимитным доступом к основным социальным сетям и мессенджерам.

Мы выпустили новую книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд».

Подписаться

Мессенджер – это программа, которая позволяет пользователям общаться друг с другом при помощи сообщений.

Больше видео на нашем канале - изучайте интернет-маркетинг с SEMANTICA

Что такое мессенджеры и как ими пользоваться – рассмотрим на примере.

Алина – студентка ВУЗа. Активное и почти постоянное общение с друзьями и однокурсниками для неё очень важно. Для этого она пользуется тремя приложениями, которые установлены на смартфоне. Сообщение здесь можно отправить сразу группе людей, при необходимости переслать файлы, фотографии. Удобно пользоваться даже в транспорте, бесплатно – нужен только доступ в интернет. WhatsApp, Viber и Facebook messenger почти полностью заменили привычные ранее звонки и SMS.

Мессенджер: что это

Если бы мне пришлось объяснять моей бабушке, что такое мессенджер простыми словами, то я бы сказала, что это программа для связи пользователей между собой. Сообщения пересылаются практически мгновенно. Приложения разработаны разными компаниями, устанавливаются на компьютер или смартфон. В зависимости от функциональности каждой из программ в них можно просто обмениваться текстовыми сообщениями (как SMS), добавлять в переписку картинки – стикеры, пересылать файлы разного формата, общаться группами или даже осуществлять видеозвонки с одним или несколькими людьми.

Обязательных условий для работы два:

Кстати, в некоторых странах есть запрет на мессенджеры. Причины разные. Где-то запрещают Telegram, потому что его переписка закрыта от государственных служб безопасности, и через него могут осуществляться незаконные действия, в том числе организация массовых беспорядков. В других – есть определенные требования к техническим аспектам работы. Блокировка бывает следствием проводимой политики и ограничений свободы слова. Эти и другие причины могут вызвать прекращение работы того или иного приложения временно или постоянно.

Рассмотрим основные из популярных мессенджеров – какие возможности они предоставляют.

Viber

Этот мессенджер делит первое место по уровню использования с программой WhatsApp. Работает с конца 2010 года, установлен на 90% смартфонов. Количество его клиентов почти достигло миллиарда человек. С его помощью можно писать текстовые сообщения, организовывать общение групп участников, звонить, совершать видеозвонки абонентам по всему миру. Пересылка файлов, фотографий, интерактивных картинок, наклеек, геолокация – функции, присутствующие в приложении. Из последних новинок – возможность создать , в котором сообщение нельзя переадресовать другим. А спустя некоторое время, оно удалится само.

В чате можно оценивать комментарии, выбрать администратора, настроить разные графические интерфейсы. Программа может работать как со смартфона, планшета, так и на компьютере. Установка и использование программы – бесплатное. Контакты для общения из телефонной книги подтянутся автоматически.

Основным недостатком Viber пользователи считают большое количество рекламы. Она приходит в виде сообщений от всевозможных служб такси, магазинов, ресторанов и других компаний. В этом сервисе, чтобы прислать что-то, не нужно запрашивать согласие получателя.

WhatsApp

Самый популярный и один из первых мировых мессенджеров – им пользуются более миллиарда людей. Последние годы популярность падает из-за появления новых программ с расширенной функциональностью. За его использование бралась плата в размере 1 $ в год, с 2017 года – стал бесплатным. Разработан в 2010 году в США. Приложение устанавливается на популярные операционные системы, может использоваться как онлайн-сервис.

Основные возможности, доступные в WhatsApp:

• общение при помощи сообщений или звонков (через приложение);
• групповые чаты;
• определение и показ местоположения абонента;
• интеграция контактов из телефонной книги;
  пересылка контактных данных другим пользователям;
• персональная настройка оформления интерфейса;
• настраиваемые уведомления;
• пересылка истории переписки по электронной почте;
• отправка и получение фото.

Безопасность общения через WhatsApp защищена при помощи протокола сквозного шифрования, что достаточно для обычных абонентов.
Из недостатков можно отметить то, что один аккаунт устанавливается только на одном мобильном устройстве (дополнительно – десктоп-приложение), так как он связан с номером телефона. По отзывам пользователей, синхронизация между двумя версиями не всегда работает корректно.

Facebook messenger

Приложение разработано и связано с популярной социальной сетью – Facebook. Аккаунт пользователя как раз и привязывается к профилю в ней. Одно из преимуществ этого мессенджера – мультиаккаунтинг – возможность создать в одном приложении несколько аккаунтов. Причем даже при работе в одном профиле приходят уведомления о сообщениях в других. Переключение между профилями занимает секунды.

По популярности Facebook messenger один из мировых лидеров – в нем общаются свыше миллиарда человек. Это объясняется интеграцией с Facebook. Для входа в программу нужен логин и пароль от аккаунта в социальной сети. Перечень контактов состоит из данных телефонной книги и друзей в Facebook. Новых можно добавлять через удобную опцию поиска.

Основные возможности Facebook messenger:

• переписка сообщениями, в которые включаются ссылки, фото, видео и другую информацию;
• обмен файлами;
• поиск других пользователей и групп;
• информация о местоположении;
• звонки;
• уведомление о новых сообщениях и возможность отключить это на желаемое время (ночью, в рабочие часы).

Основной недостаток – сервис занимает много оперативной памяти и активно уменьшает энергию батареи смартфона.

Telegram

Разработан Павлом Дуровым – российским бизнесменом и программистом. Лидирует по количеству клиентов в странах Ближнего Востока, Южной Америке, некоторых европейских странах. Для регистрации потребуется номер мобильного телефона.
По функциональности он отличается от других мессенджеров (типа WhatsApp и Viber).

Основные возможности Тelegram:

• Общаться при помощи текстовых сообщений и голосовых звонков.
• Обмениваться с другими пользователями файлами разных форматов.
• Участвовать в групповых чатах – до 200 участников и супергруппах – до 10 тысяч участников.
• Засекреченные чаты – информация удаляется спустя время и не сохраняется нигде.
• Пересылать надиктованные голосовые сообщения.
• Создавать и просматривать каналы – записанное или онлайн содержимое на разные темы – политика, финансы, мода, образование и другие.
• Встроенный медиаплеер.
• Хранить файлы (неограниченного объема и количества) в облачном сервере.
• Пользоваться ботами – специальными программами, которые могут выполнять самые разные действия – конвертацию файлов из одного формата в другой, поиск информации, прогноз погоды и прочие функции. Можно как применять уже существующих, так и создать своего.

Минималистичный и понятный интерфейс программы, высокая скорость работы, полностью бесплатное предоставление всех функций, синхронизация и работа на двух устройствах – всё это далеко не полный перечень преимуществ Telegram. Этим и объясняется его растущая популярность по всему миру. Работает программа на мобильных и стационарных устройствах с операционными системами iOS, Android, Windows Phone, Mac OS, Windows и Linux. Причем по требованиям к ресурсам системы приложение весьма неприхотливо.

Известен Telegram также и как защищенный мессенджер – пользовательская переписка закрыта даже от государственных служб. Информация не предоставляется по запросам, а изъять её силой не получится – сервера расположены в разных частях света и одновременный доступ к ним невозможен. Без этого сообщения полностью не восстановить. Это и послужило причиной запрета мессенджера в некоторых странах.
К недостаткам Telegram можно отнести отсутствие видеозвонков, общение со службой техподдержки на английском языке, доступность информации о пользователе – номер мобильного.

Skype

Работает с 2003 года.

Основные возможности Skype:

Приложение бесплатное, работает как на мобильных устройствах, так и на стационарных. Причем интерфейс и функциональность практически одинаковы.

Программа является полностью бесплатной.

Signal

Самый защищенный от взлома мессенджер. Стал результатом объединения в 2015 году двух программ для сообщений и звонков: RedPhone и TextSecure. Использует одноименный протокол безопасности Signal Protocol. Защита данных здесь максимальна – нельзя сделать скриншот переписки.
Найти друзей для общения и разослать им приглашения можно при помощи SMS, социальных сетей и email-рассылки. Интерфейс программы очень понятный и минималистичный.

Основные возможности Signal:

• переписка текстовыми сообщениями;
• секретные чаты – информация удаляется по выставленному таймеру;
• звонки.

Мессенджер Signal не предлагает особых пользователям развлечений, наклеек и разнообразного дизайна. Основное – общение и защищенность.

Мессенджеры для бизнеса

Программы для общения служат не только для личных целей. С каждым годом они все больше находят применение для решения бизнес-задач. И это вполне объяснимо. На социальные сети и общение в мессенджерах россияне в среднем тратят 1,5-2 часа ежедневно. Поступившие по ним на смартфон сообщения, по статистике, отрываются в течение трех минут, в то время как письма на email ждут прочтения три и больше часов. Программы для общения установлены на смартфоны, а их владельцы – наиболее платежеспособная и продвинутая аудитория. Именно такие клиенты нужны бизнесу. А коммуникация через используемые людьми программы – один из самых эффективных способов достучаться до потребителя.

Прибегать к услугам этого канала связи для бизнеса выгодно по ряду причин. Среди основных плюсов:

• Сокращение затрат на обслуживание – один оператор в чате может пообщаться с 5 клиентами за время, которое он потратил бы на один телефонный разговор.
• Наглядность – информация, попадающая к клиенту через мессенджеры, куда более понятная, чем в SMS или просто в разговоре. Здесь может быть фото, коллаж, ссылка на сайт.
• Малая конкуренция – такие методы работы с клиентами пока сравнительно новы и не применяются многими. Информация не будет теряться среди десятка других.
• Удобство для клиента – с предложением, ответом компании можно ознакомиться в любое удобное время или вернуться к нему позже. В то время как телефонный звонок может быть неуместен, а рекламу из соцсети или письмо на почте, пришедшее пару дней назад, отыскать бывает сложно.

Когда применять

В каких случаях использование популярных приложений даст результат? Как именно их применять и для чего? Рассмотрим подробней.

• Продажи – выбор, оплата и обмен товаров можно организовать по этому каналу связи. Причем многие функции можно автоматизировать с помощью ботов. Китайский мессенджер WeChat уже позволяет произвести оплату за покупку, AliExpress ищет нужные изделия с помощью робота @alisearchbot + название товара. Запись на прием к врачу, бронь гостиницы, вызов такси, заказ еды на дом – эти и другие варианты уже работают.
• Консультации и поддержка клиентов – ответы на наиболее частые, несрочные и стандартные вопросы (адреса и график работы магазинов, подбор услуг).
• Горячая линия, отзывы – сбор отзывов и обратной связи о работе магазина, кафе, заправки и любой другой компании.
• Коммуникация внутри компании – общение сотрудников между собой, видеоконференции, совещания, совместное решение общих вопросов.

Как организовать

Есть ряд шагов, которые необходимы для реализации идеи:

1. Стоит обдумать, насколько применимы мессенджеры в отрасли, где работает компания. Чем больше бизнес представлен в интернете, тем лучше это сработает. Хуже результат будет с целевой аудиторией из людей старшего возраста, которые вряд ли оценят и будут пользоваться новинкой.
2. Необходимо выбрать подходящую программу. Отдать предпочтение WhatsApp, Viber или другим – зависит от страны. В лидерах по популярности именно эти программы, хотя есть и любимы клиентами Telegram, Skype, Facebook Messenger. Заслуживает внимания вариант первоначального запуска на нескольких сервисах, чтобы собрать статистику и выбрать наиболее востребованные.
3. Нужно подготовить сценарий и порядок работу с учетом стандартов обслуживания, времени на общение, шаблонов на частые вопросы, не требующие индивидуального ответа.
4. Собрать бюджет. Придется купить технические средства, организовать зарплаты сотрудникам.
5. Внедрить, обучить, научиться применять новые средства.

Общение через мессенджеры не должно стать спамом. Не стоит применять их только для рассылки рекламы, которые можно заблокировать. С ними лучше организовать полноценный канал связи для консультации и помощи потребителям. В идеале – инициатива с их стороны. Для этого можно указать на сайте или рекламных буклетах, в каком приложении клиент может найти компанию. Контакты можно выслать и через SMS или email-рассылкой, если такие каналы общения использовались и ранее.

Мобильные мессенджеры как средство коммуникации – это хороший и перспективный способ улучшения клиентского сервиса. Что повышает лояльность к бренду и увеличение продаж.

Современные тенденции в интернет-структуре, а также области пользования услугами сотовой связи таковы, что непосредственно телефонные звонки постепенно отходят на задний план. Увы, существование различных операторов мобильной связи и повышенная стоимость звонков между номерами разных сотовых компаний, всегда были камнем преткновения для большинства абонентов. К счастью, сегодня существуют мессенджеры, стирающие границы между операторами, и непосредственно для нас, как для конечных потребителей услуг, для абонентов, это большой плюс.

Вспомните, как часто вы совершали телефонные звонки и отправляли SMS еще 1-2 года назад, а 5 лет назад? И теперь сравните это с вашими сегодняшними аппетитами к телефонному общению. Наверняка вы согласитесь с тем, что мессенджеры медленно, но уверенно стали заменять нам мобильную связь в привычном её понимании.

Все это, разумеется, понимают и сотовые компании, стараясь подстроить свои тарифные планы и услуги под современные требования абонентов. Так, к примеру, у МегаФона и появилась такая услуга, как «Мессенджеры+». Именно ей мы сегодня и уделим наше внимание в данной статье.

Суть услуги

Учитывая название новинки, несложно догадаться, каково её основное предназначение. Поскольку любой современный мессенджер работает лишь при наличии доступа в Интернет, нередко имеющаяся у абонентов квота расходуется в первую очередь на переписку, и звонки в таких программах для общения. Если вы общаетесь посредством мессенджеров действительно много, именно данное предложение поможет вам экономить трафик, ведь при его активации учет web-трафика полностью отключается при использовании целого ряда наиболее популярных сегодня message-приложений.

«Мессенджеры+» от МегаФона: подробное описание

Как мы уже сказали, данная опция рассчитана на поклонников общения в мессенджерах. Подключив её, трафик, расходуемый на такое программное обеспечение, не учитывается оператором.

В каких приложениях при подключении опции «Мессенджеры+» трафик не учитавается

Для всех этих программ трафик становится полностью безлимитным, и это большое преимущество, ведь в них доступны не только текстовая переписка и голосовые вызовы, но и видеозвонки, всевозможные контент, размер которого может быть более чем внушительным.

Стоимость опции «Мессенджеры+»

Абонентская плата за использование опции «Мессенджеры+» составляет 2 рубля в сутки. Путем несложных вычислений можно посчитать, что опция обойдется абонентам в 60 рублей в месяц, а это весьма выгодно, учитывая стоимость отдельных internet-пакетов.

На каких тарифах доступно подключение опции

Впрочем, следует отметить, что доступна данная услуга для использования далеко не всем абонентам. А лишь пользователям смартфонов и планшетов с подключенными тарифами из списка ниже:

Как подключить «Мессенджеры+»

Если вы заинтересовались в использовании новой опции, активировать её можно несколькими способами:

• С помощью формы быстрой активации на официальном веб-портале оператора;
• Через личный кабинет абонента (инструкция по регистрации);
• Через официальное мобильное приложение МегаФон ;
• При вводе USSD-кода *456*5# ;
• При отправке месседжа на номер 05004565 , в котором будет без кавычек указан текст «ДА»;
• При звонке на 05004565 .

Как отключить «Мессенджеры+»

Если со временем вы решите отказаться от дальнейшего использования опции, сделать это также можно будет несколькими способами:

• В личном кабинете на сайте компании;
• В мобильном приложении;
• В случае отправки текста «СТОП» (без использования кавычек) на номер 05004565 ;
• При вводе USSD-запроса *456*5# .

Особенности использования услуги

Напоследок стоит отметить и некоторые нюансы и тонкости использования данной услуги, о которых непременно следует знать, и которые могут пригодиться любому абоненту, желающему воспользоваться опцией.

В первую очередь, следует понимать, что в случае использования модемных устройств и роутеров, подключенных к сети МегаФон, опция работать не будет. Также опция не будет работать при смене тарифного плана – в данном случае происходит автоматическая деактивация услуги. Если на новом ТП «Мессенджеры Плюс» доступна для подключения, её можно активировать повторно.

Также следует понимать, что в случае использования прокси-серверов и VPN-сервисов, даже при активированной услуге трафик в мессенджерах будет учитываться в стандартном режиме. Трафик не считается только в официальных клиентах программ-мессенджеров и при условии использования стандартного подключения к мобильному интернету МегаФон.