Код ошибки 651 при подключении к интернету виндовс 7. Техническая поддержка провайдера

21.01.2024

Подключение ПК к сети Интернет осуществляется с помощью протокола PPPoE. Этот протокол как основной использует практически каждый провайдер. Именно поэтому ошибка 651 при подключении к интернету на Windows 10 возникает достаточно часто. Чтобы исправить данную неполадку можно обратиться в службу поддержки своего оператора или воспользоваться некоторыми способами.

Причины ошибки 651 на ПК с Windows 10

Сбой подключения Windows 10 к сети с ошибкой 651 может возникать по причине:

Подключения к другой сети (если выполняется через Wi-Fi);
Сбоя в работе PPPoE-клиента RASPPPOE;
Блокировки соединения файервола или антивируса;
Наличия второй сетевой карты;
Повреждения, отсутствия и некорректной работы драйверов сетевой карты;
Повреждения сетевого кабеля (не подключён);
Технической неполадки со стороны провайдера.

Также ошибка подключения 651 может возникать по причине неполадки самого роутера. Поэтому необходимо проверить его настройки.

Способы решения ошибки 651 на компьютере с Windows 10

Способов, как исправить ошибку 651, несколько. Однако перед тем, как использовать их на практике стоит перезагрузить ПК и роутер, проверить, подключен ли кабель, переустановить драйвера сетевой карты. Если эти стандартные манипуляции не помогут вернуть связь, приступаем к выполнению следующих действий.

Способ №1. Отключение защиты системы

Если на вашем ПК возникла ошибка 651, стоит отключить брандмауэр и антивирус. После отключения защитников стоит перезагрузить систему и проверить подключение к сети. Иногда антивирус или файервол блокируют доступ ПК к сети, вызывая ошибку 651.

Способ №2. Отключение второй сетевой карты

Некоторые пользователи одновременно используют две сетевые карты. Если у вас такая же ситуация, рекомендуем отключить одну из них. Для этого достаточно перейти в «Диспетчер устройств», выбрать вторую сетевую карту и нажать на ней правой кнопкой мыши. Далее выбираем «Отключить». Или же просто отключаем её физически.

После перезагружаем систему. Если проблема не исчезла, вторую сетевую карту можно включить обратно.

Способ №3. Создаем высокоскоростное соединение PPPoE

Чтобы создать новое высокоскоростное подключение PPPoE на компьютере с Windows 10 стоит выполнить следующее:

Жмём «Win+R» и вводим «rasphone.exe».

Откроется новое окно. Выбираем «Высокоскоростное» подключение.

Далее запустится мастер создания нового подключения. Следуем инструкции. По завершении операции перезагружаем компьютер.

Способ №4. Сбрасываем настройки TCP/IP

Можно удалить и создать высокоскоростное подключение, однако как альтернатива, можно выполнить сброс настроек TCP/IP. Эта операция выполняется гораздо быстрее, нежели создание PPPoE. Для этого стоит выполнить следующее:

Запускаем командную строку с правами Администратора. Вводим «netsh winsock reset».
Далее вводим следующую команду «netsh int ip reset c:\resetlog.txt».

Перезагружаем компьютер. Параметр будет исправленный, так как настройки обнулены.

Способ №5. Меняем параметры в настройках роутера

Большинство маршрутизаторов устанавливают соединение с провайдером по протоколу PPPoE. Задается он автоматически. Однако, если вы столкнулись с данной ошибкой на ПК с Windows 10, стоит проверить настройки роутера. Для этого выполняем следующее:

Открываем браузер и вводим 192.168.1.1 или 192.168.0.1.
Вводим логин и пароль. Зачастую это «admin».
В меню слева выбираем «Сеть», далее «WAN» и указываем тип подключения PPPoE.

Сохраняем настройки и перезагружаем ПК.

Способ №6. Редактирование реестра

Данный способ работает не на всех сборках Windows 10, однако он заслуживает на внимание.

Жмём «Win+R» и вводим «regedit».

Находим раздел HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip\Parameters. Жмём правой кнопкой мыши на пустом месте и выбираем «Создать параметр DWORD (32 бита)». Задаем параметру название «EnableRSS» и значение «0».
Создаем еще один параметр с названием «DisableTaskOffload», но уже со значением «1».

После этого нужно перезагрузить компьютер и проверить соединение с сетью.

О том, как её решить данную проблему смотрите в видео:

В этой статье я хотел бы прояснить одну непонятную ситуацию, которая связанная с появлением ошибки 651 при запуске высокоскоростного соединения через роутер. Объясню, почему возникает эта ошибка и что нужно делать, что бы от нее избавится.

Честно говоря, если вы понимаете как работает маршрутизатор, что вы вряд ли столкнетесь с этой ошибкой. Но, как оказывается, такая проблема возникает. Вот, недавно в комментариях у меня попросили помощи. Проблема была в том, что человек установил и как бы настроил маршрутизатор, но после этого, когда он пытался запустить соединение на компьютере, он выдел ошибку 651. И все, к интернету подключиться не мог.

Я как можно проще постарался объяснить, почему так происходит, но меня не поняли, или не хотели понять. В конце получилось, что я ничего не знаю, и только умничаю:). Забавная переписка получилась. Если Вам интересно, то первый комментри Вы можете посмотреть по ссылке. Комментрий от автора Роман (почитайте нашу переписку) .

Вот после такого случая, я решил написать эту статью, и еще тут рассказать, почему появляется ошибка 651 после установки роутера.

В этой статье мы рассмотрим случай, когда “Ошибка 651” появляется только при подключении к интернету через маршрутизатор.

Просто, эта ошибка может возникнуть и при прямом подключении кабеля в компьютер. Тогда, проблема чаще всего в операционной системы (советую удалить и заново создать высокоскоростное подключение) , или на стороне провайдера.

Все намного проще, чем кажется. Тут главное понять, как работает маршрутизатор. Я сейчас напишу приблизительные действия, в итоге которых получается ошибка о которой мы сегодня говорим.

Почему возникает ошибка 651 при подключении через роутер?

Вот смотрите. У нас провайдер, который предоставляет интернет по технологии PPPoE. Это значит, что у Вас на компьютере создано и настроено высокоскоростное подключение, которое Вы запускаете для подключения к интернету.

Установили мы роутер, возможно даже настроили его. Запускаем на компьютере подключение к интернету и видим:

Ошибка 651: Модем или другое устройство связи сообщило об ошибке.

Выглядит это вот так:

По Wi-Fi устройства будут подключаться, но выхода в интернет скорее всего не будет.

Вот собственно и вся проблема.

Как решить эту проблему?

После установки и настройки маршрутизатора, высокоскоростное подключение на компьютере можно удалить , оно нам не нужно! Это главное, что нужно понять в решении этой проблемы.

По умолчанию, роутер работает в режиме Router (логично:)), а это значит, что он будет дозваниваться к провайдеру и устанавливать соединение с интернетом. И просто раздавать интернет на Ваши компьютеры, ноутбуки, телефоны и т. д. Но на компьютере подключение создавать и запускать уже не нужно. Достаточно просто , или по Wi-Fi и все будет работать. Без всяких там подключений. Роутер будет устанавливать соединение.

Можно, конечно же использовать режим Bridge . При котором Вы подключите интернет к маршрутизатору, и компьютер к маршрутизатору. В таком случае, подключение PPPoE необходимо настраивать и запускать на компьютере. Но в этом нет смысла, интернет будет просто проходить через маршрутизатор и не более того. Лучше уже просто подключить кабель сразу в компьютер.

На вкладке WAN , выбрав тип подключения PPPoE необходимо задать все необходимые параметры. Их Вы можете узнать у провайдера, или посмотреть в договоре, который Вам дали при подключении к интернету. обновлено: Февраль 7, 2018 автором: admin

В компьютере или ноутбуке, работающем на windows 7, windows 8, windows 8.1 или сегодня уже windows 10 ошибка 651, может появится в любой момент.

Паниковать не надо, это не смертельно и исправить код ошибки 651 удается почти всегда без чужой помощи, если у вас конечно есть данное руководство.

Если при подключении к интернету, независимо от провайдера, а это может ростелеком, byfly, дом ру, мтс, ттк, билайн, байфлай, уфанет, мегалайн, домолинк, megaline, yota таттелеком, белтелеком, megafon и любой другой, произошел сбой и модем или другое устройство связи выдает ошибку 651, вначале используя средства виндовс установим причину, хотя сперва немного теории

Что значит ошибка 651

Ошибку 651 вы можете получить при подключении интернета через модем или роутер wifi. При проводном, точнее прямом таких уведомлений не система не выдает.

Чаще всего windows модем сообщает об ошибке 651 при высокоскоростном подключение wan miniport pppoe.

Ставим точный диагноз ошибки 651

Чтобы устранить причину появления ошибки 651, установим ее точную причину (диагноз). Для этого виндовс имеет свои инструменты.

Чтобы лишний раз их не описывать, и ознакомитесь с инструкцией с картинками.

После этого устранить причину будет намного легче, хотя в процессе диагностики, виндовс 7 или виндовс 8 очень часто устраняет проблемы во время диагностики сетей автоматически.

Если после сканирования сетей интернет и дальше выдает ошибку 651, и то что предоставила диагностика вам не помогло – идем дальше и устраняем ручками.

Создание нового подключения wan miniport pppoe

Возможно произошел банальный сбой с wan miniport pppoe, тогда удаляем его и создаем новое.

ВОПРОС: у меня в диспетчере устройств напротив «Ethernet-контроллер» стоит желтый восклицательный знак. Что делать?

ОТВЕТ: Тебе нужно установить драйвер для сетевой карты.

ВОПРОС: у меня компьютер работают нормально, а DNS не отвечает, что делать?

ОТВЕТ: пропиши адреса DNS-сервера вручную - например 8.8.8.8, 8.8.4.4 или 77.88.8.8

ВОПРОС: у меня Ростелеком, нужно ли прописывать VPI и VCI. Я в роутере не нашел где это сделать.

ОТВЕТ: vpi и vci нужны для DSL-соединения, в твоем случае нужно настроить в роутере только соединение pppoe.

ВОПРОС: у меня роутер TP-LINK вначале интернет работал и вдруг пропал, а на прямую все работает.

ОТВЕТ: сбрось все настройки нажав кнопку ресет и настрой по-новому заново.

ВОПРОС: отключился от локальной сети и теперь не могу подключится опять — все способы попробовал. Что еще можно делать?

ОТВЕТ: если у тебя установлен роутер, то соединятся с провайдером не нужно, а только включить подключение по локальной сети.

ВОПРОС: провайдер Ростелеком и модем-роутер TP-LINK TD-W8961ND.От кабеля интернет есть и планшет ловит сеть wifi, а вот ноутбук постоянно выдает ошибка 651.

ОТВЕТ: в ноутбуке звонилку запускать не надо, он должен получать интернет, а прямую. Также посмотри в диспетчере устройств, установлен ли драйвер wifi.

ВОПРОС: не получается подключится через роутер UPVEL N 300 UR-325BN провайдер Дом.ру. Может роутер не поддерживает Дом.ру.

ОТВЕТ: upvel отлично поддерживают pppoe — значит интернет от Дом.ру должен работать.

ВОПРОС: случайно удалил драйвер — провайдер уфанет, но трубку не берут. Что делать.

ОТВЕТ: взять флешку, сходить к друзьям, скачать драйвер и установить на свой ПК.

ВОПРОС: если неправильно вписал данные, будет ли возникнуть ошибка 651?

ОТВЕТ: если ошибка в пароле / логине, то будет выдаваться ошибка 651.

ВОПРОС: какие еще могут быть причины ошибки 651?

ОТВЕТ: задавай вопрос в коментах, с описанием проблемы – будем решать. Успехов.

Две основные причины появления сообщения «Ошибка 651: модем или другое устройство связи сообщило об ошибке»: проблемы на стороне провайдера или неправильно выставленные/сбившиеся настройки на стороне пользователя. Если провайдер отрицает проблему, придется самостоятельно диагностировать причину и проверять настройки сети.

Первым делом стоит перезагрузить всю систему: компьютер, роутер, маршрутизатор и попробовать установить подключение снова. Стоит убедиться в отсутствии работ на стороне провайдера и механических повреждений на кабеле в квартире. Только если простые действия не помогают, стоит переходить к изменению настроек сети.

Исправление ошибки 651 при подключении к интернету:

Звонок провайдеру, проверка кабелей, перезагрузка

Если ошибка 651 появилась не во время первой настройки интернета или оборудования (нового роутера, маршрутизатора), то лезть без причины в настройки не стоит — они редко сбиваются сами по себе. Достаточно совершить ряд простых действий, чтобы исключить банальные причины проблемы.

Позвонить провайдеру . Если интернет стабильно работал, а затем стало появляться окно с сообщением об ошибке 651, то это может быть временный сбой из-за аварии на линии или технических работ. Прежде чем лезть менять настройки, стоит позвонить на горячую линию своего провайдера (Ростелеком, ByFly, Билайн, МГТС) и проверить информацию. Ошибка может возникнуть только у тех провайдеров, которые используют PPPoE -подключение.
Проверить целостность проводов . Ошибка 651 не зависит ни от версии Windows (7, 8, 10), ни от провайдера, ни от модели роутера: она лишь сообщает, что устройство связи не может установить подключение и выдает ошибку. Не лишним будет проверить подключение всех кабелей и отсутствие механических повреждений на проводах или в разъёмах.
Перезагрузить устройства . Нужно перезагрузить роутер и компьютер, а также модем (если он есть). Роутер следует оставить выключенным на минуту-другую, а затем просто включить обратно в сеть. Далее компьютеру потребуется еще 1-2 минуты, чтобы настроить соединение, после чего можно повторить подключение и войти в интернет.
При первом запуске . Если сообщение «Ошибка 651: модем или другое устройство связи сообщило об ошибке» появилось при первоначальной настройке интернета и первых попытках войти в сеть, проблема вызвана неправильными настройками высокоскоростного подключения. Обычно пользователи вводят неверные данные при попытке настроить интернет самостоятельно — у подавляющего большинства провайдеров все настройки выставляет выездной специалист. Опять же, достаточно дозвониться до техподдержки провайдера, чтобы они проверили всю информацию со своей стороны и сообщили, какие данные куда нужно вводить для установления подключения.

Также следует вспомнить, не устанавливались ли в последнее время программы, связанные с безопасностью компьютера (антивирусы, фаерволлы, сторонние системы защиты). Такой софт может блокировать неизвестные подключения — стоит отключить недавно установленное ПО и попробовать соединиться снова.

Отдельно следует проверить корректность работы прокси -серверов, VPN -программ и иного софта, шифрующего и перенаправляющего сетевой трафик. Следует проверить правильность настроек VPN-сервера, если программы устанавливались недавно.

Если на компьютере установлены две сетевые карты, одну из них следует отключить. Не лишним будет обновить драйвера для сетевой карты, а также проверить наличие всех необходимых системных файлов в Windows при помощи команды «Пуск» -> Выполнить -> ввести sfc /scannow и нажать Enter. Проверка займет несколько минут, после чего система напишет, все ли в порядке с ОС.

Отключение Receive Side Scaling и Offloading support

Ошибка 651 при подключении к интернету может возникать из-за включенных параметров Receive Side Scaling и Offloading support в реестре — для исправления ситуации их нужно отключить. Проблема чаще всего проявляется на старых версиях Windows, начиная с Windows 2003, но также может возникнуть на Windows 7 и 10.

При этой ошибке, если PPTP-протокол указывается вручную, то система начинает выдавать окно с ошибкой 651. Если же протокол определяется автоматически, появляется ошибка с кодом 800. Решение проблемы — зайти в редактор реестра Windows и отключить параметры Receive Side Scaling и Offloading support.

Открыть меню Пуск , нажать Выполнить .
В появившемся окне ввести regedit и нажать Enter .
В левой части окна найти ветку реестра HKEY_LOCAL_MACHINE \SYSTEM \CurrentControlSet \Services \Tcpip \Parameters .
В правой части окна нажать ПКМ на свободном пространстве, выбрать Создать -> Параметр DWORD .
Назвать создаваемый параметр EnableRSS и присвоить ему значение 0 .
Создать еще один параметр с названием DisableTaskOffload и значением 1 . Если такой параметр уже есть в разделе, нужно просто изменить его значение на единицу.

Для вступления изменений в силу необходимо перезагрузить компьютер. После перезагрузки ошибки 651/800 должны перестать появляться во время подключения к сети.

Ошибка 651 при подключении через модем или роутер

Если простые действия не помогают, придется проверять настройки роутера и TCP/IP-подключения. В некоторых случаях достаточно сбросить настройки, перезагрузить компьютер и создать новое подключение, чтобы интернет нормально заработал.

Если интернет-кабель подключен к роутеру (своему или от провайдера), а уже от модема кабель идет к компьютеру или роутер раздает интернет по Wi-Fi, то на компьютере вообще не нужно создавать высокоскоростное подключение .

У современных модемов (роутеров) есть два режима работы:

Router . В этом режиме оборудование работает по-умолчанию, и настройки высокоскоростного подключения на компьютере не требуется. Роутер сам устанавливает подключение к провайдеру по протоколу PPPoE — достаточно вписать данные для подключения на странице настроек роутера (в браузере 192.168.0.1, 192.168.0.0 или 192.168.1.1, в зависимости от модели). Если при таком типе соединения попытаться создать высокоскоростное подключение PPPoE на компьютере, то появится окно с ошибкой 651 — и правильно.
Bridge . Если есть желание запустить роутер в режиме «моста» (Bridge), то тогда его нужно перевести в соответствующий режим в настройках, а затем уже создавать высокоскоростное подключение на компьютере. На практике нет смысла запускать оборудование в режиме моста — это не дает никаких преимуществ обычному пользователю. Если режим прозрачного моста не включен, то создавать высокоскоростное соединения бессмысленно — роутер не пропустит его и вернет ошибку 651.

Таким образом, создавать новое подключение или менять его настройки требуется только в том случае, если интернет подключен напрямую через кабель, без модема. Если же модем (роутер, Wi-Fi-марштуризатор) есть, то настройки выставляются в нем — ищите инструкцию по настройке своей модели роутера или обращайтесь к провайдеру за необходимыми данными.

Логин и пароль для входа по адресу 192.168.0.1/192.168.1.1 обычно написаны с обратной стороны модема или роутера. Данные для подключения к интернету следует уточнять у своего поставщика услуг (могут быть написаны на договоре о подключении интернета).

Если же вы уверены, что все подключено правильно и должно работать, стоит попробовать сбросить настройки сети:

Сбросить настройки TCP/IP . В Windows 7 и 8 нужно: запустить Командную строку от имени администратора (Пуск->Выполнить->cmd.exe), затем по очереди ввести две команды. Сначала ввести netsh winsock reset и нажать Enter, дождаться выполнения операции. Затем ввести вторую команду netsh int ip reset c:\resetlog.txt , нажать Enter и дождаться окончания процедуры. Перезагрузить компьютер для сохранения изменений.
В Windows 10 для сброса настроек TCP/IP нужно выполнить следующие действия: нажать Пуск , перейти в Параметры , открыть раздел Сеть и интернет , перейти во вкладку Состояние и найти внизу кнопку Сброс сети . Перезагрузить компьютер.

Для ADSL-модемов важно, чтобы индикатор Link или DSL стабильно горел (не был потухшим/не мигал). Также важно уточнить в техподдержке провайдера используемые параметры канала — VCI и VPI . Если эти настройки выставлены неправильно, ADSL-модем будет возвращать 651-ю ошибку.

После сброса настроек сети нужно создать новое Высокоскоростное подключение (PPPoE):

Нажать кнопку Пуск, открыть Панель управления .
Открыть раздел «Сеть и интернет», оттуда перейти в «Центр управления сетями и общим доступом».
В разделе «Изменение сетевых параметров» выбрать «Создание или настройка нового подключения или сети».
В окне «Выберите вариант подключения» выбрать Подключение к интернету (Настройка широкополосного или коммутируемого подключения к интернету).
Выбрать Высокоскоростное (с PPPoE) . Подключение через DSL или кабель, требующее ввода имени пользователя и пароля.
Далее нужно ввести имя пользователя и пароль, предоставленные провайдером для доступа в интернет, ввести желаемое имя сети и разрешить/запретить другим пользователям использовать это подключение. Если галочку не поставить, у других пользователей Windows на этом компьютере доступа к сети не будет.

Не лишним будет снять галочку в настройках с протокола «IP версии 6 (TCP/IPv6)» — это часто помогает:

Зайти в «Пуск», открыть «Панель управления».
Перейти в раздел Сеть и интернет -> Сетевые подключения .
Нажать на высокоскоростном подключении правой кнопкой мыши и перейти в «Свойства».
Открыть вкладку Сеть и убрать галочку с пункта IP версии 6 (TCP/IPv6).

Сброс настроек и создание нового подключения актуальны только при прямом подключении «по проводу». При подключении через модем или через роутер по Wi-Fi требуется настройка оборудования (модема/роутера), а не подключения.

Ошибка 651 может возникнуть из-за технических проблем со стороны провайдера или Вашего сетевого оборудования. В этом всем участвуют сетевая карта компьютера, роутер или модем. Если на Вашем компьютере установлен Windows7, то источников проблем может быть еще больше. Прочитав эту статью, Вы сможете добиться желаемого результата, то есть подключить интернет к своему компьютеру быстро и самостоятельно.

Что это такое

Многие люди задаются вопросом – что означает ошибка 651 при подключении интернета. А это означает, что в системе есть сбой какого-то элемента оборудования, который отвечает за сетевое подключение, то есть является связующей частью между сетью и компьютером. Вы можете быть на 100 % уверены в том, что сделали все правильно, но все же сигнал никак не может дойти до ПК или ноутбука. Так как исправить данную проблему?

Первое, что нужно сделать – это позвонить Вашему провайдеру и спросить в чем дело. Если он скажет, что на линии все хорошо, тогда проблему нужно будет решать дома самостоятельно или, на крайний случай, пригласить специалиста, который разбирается в таких ситуациях. В этой статье будет все подробно расписано, поэтому для начала нужно попробовать самому справиться с этой задачей.

Видео: Ошибка 651 в Windows 8, как исправить

Причины и решения данной проблемы

Существует два вида сетевого оборудования, который связывает сигнал от провайдера с Вашим компьютером. От этого также можно узнать, что означает ошибка 651 при подключении интернета.

Итак, 2 вида подключения сетевого оборудования:

Вы отвечаете только за то оборудование, которое находится в Вашей частной собственности. Исправление ошибки своими руками может быть в том случае в том случае, если сбой произошел на Вашем оборудовании (это бывает в 85 % случаев).

Если Вы обратились за помощью в интернет, значит думаете, что означает ошибка 651 при подключении интернета и как с ней справиться. Начнем с сетевой карты.

Сетевая карта

Как исправить ошибку, если она произошла через сетевую карту? Давайте разбираться.

Ситуации, из-за которых может произойти сбой:

Вам нужна установка Ubuntu с флешки? Как установить, .

Ошибка 651 при подключении к интернету через роутер

Что означает ошибка 651 при подключении интернета через роутер? Это означает, что данное оборудование вышло из строя. Первое, что нужно сделать – это перезагрузить роутер. Скорее всего, проблема состоит в его «зависании». Это может происходить довольно часто, особенно, если оборудование работает без выключения. Роутер ломается очень редко, поэтому причиной долгого отсутствия интернета является, скорее всего, в чем-то другом.

Сетевой кабель

Через кабель связь с интернетом тоже может пропасть. Какие же причины этого:

Изменение реестра

Можно также решить проблему благодаря изменению реестра. Это довольно-таки сложная процедура, но если Вы не простой пользователь ПК, можно попробовать.

просмотров

Сохранить ВКонтакте